サイト規定

水漏れや詰まりなどの症状が出た時に連絡先や対処の流れを確認するために利用される本ウェブサイトはマリン水道サービスが運営しています。掲載している情報には水道修理の受付方法や作業前の確認事項や料金の考え方や現場で起こりやすい症状の見分け方などが含まれます。画面上で読める内容は修理依頼前の参考として役立つように整えていますが住まいごとに配管の材質や設備の型番や設置年数や傷み方が異なるため同じ症状名でも必要な作業は変わります。ご利用前には以下の利用条件をお読みいただき内容にご同意いただいた場合のみご利用ください。閲覧を継続した場合や問い合わせ準備を進めた場合には本条件をご承諾いただいたものとして取り扱います。なお電話やメールで症状を伝える前に掲載内容を確認していただくと止水栓の位置や水が広がっている範囲や異音の有無などを整理しやすくなりますが感電や転倒のおそれがある時は画面確認を優先せず安全確保を先に行ってください。水の勢いが強い場合や天井から落水している場合や電気設備の近くまで浸水が広がっている場合は本サイトの閲覧中であっても状況に応じて使用中の機器から離れる判断が必要になることがあります。

著作権について
掲載されている文章やデザインや画像や図表や写真などのコンテンツは当社が保有し著作権法その他の関係法令により保護されています。蛇口の水漏れや給水管の破損や排水の逆流といった症状説明に関する文章や料金案内や作業の流れを示す表現も対象に含まれます。そのため許可なく複製したり転用したり再利用したり再掲載したり販売したりする二次利用は禁止しています。内容を一部だけ抜き出して別サイトの案内文へ組み込む行為や写真の色や文字を変更して流用する行為や修理手順の文章を別表現へ書き換えて配布する行為も認めておりません。水道修理の情報は利用者の判断に直結し誤った形で広がると止水の遅れや不要な部品交換や現場での混乱につながることがあります。たとえば応急処置の説明を省略したまま転載すると水の勢いが強い漏水で被害を広げるおそれがあります。写真だけを切り出して別の症状説明へ使うと故障箇所の見分け方を誤らせることもあります。転載や引用や画像利用を希望される場合は使用目的や掲載場所や対象範囲を明らかにしたうえで事前に当社へご相談ください。

免責事項
●本サイト上のコンテンツについては妥当性や正確性や有用性の確保に努めていますが住戸ごとの配管材や設備の型式や建物の構造や劣化の進み方までを画面上だけで同一に把握することはできません。掲載している症状例や応急対応の目安は一般的な案内でありすべての現場にそのまま当てはまるとは限りません。たとえば蛇口まわりのにじみが見えても原因がパッキンだけとは限らず給水管の接続部や壁内の漏水が関係していることがあります。排水口からの逆流も単純な詰まりではなく屋外ますの異常や勾配不良が関係する場合があります。音の大きさや水の色やにおいの有無によっても原因の見立ては変わります。そのため本サイト上のコンテンツや機能やURLは通告なく変更または削除することがありその結果から生じる損害について当社は責任を負いません。床の膨れや天井のしみや水道使用量の急増など異常が続く場合は掲載文だけで断定せず現場確認をご検討ください。
●本サイト上のデータや画像や資料をダウンロードしたことにより利用者の通信機器や保存環境に不具合が起きた場合やウイルス感染などの損害が生じた場合でも当社は責任を負いません。写真付きの説明資料や見積もり確認用の文書を保存する際はご自身で端末の安全対策や更新状況をご確認ください。修理前後の画像を保存した際に別のアプリが不安定になる場合や古い端末で表示不良が起こる場合も考えられます。保存先の管理不足によって個人情報を含む連絡内容が第三者へ見られるおそれもあるため端末の利用環境や設定については利用者ご自身の責任で管理してください。共有端末を使う場合はブラウザ保存情報や自動入力の設定にもご注意ください。作業依頼時の氏名や住所や訪問希望時間が端末内に残ることもあるため保存後の取り扱いにも配慮が必要です。
●本サイトでは第三者が運営するウェブサイトにリンクする場合がありますがリンク先の内容や権限や更新状況について当社は責任を負いません。水道局関係の案内や設備メーカーや部材販売先などの情報へ移動した後は利用者ご自身で内容をご確認ください。リンク先の記載が古い場合や受付条件が変更されている場合もあります。本サイトへリンクしている第三者のウェブサイトについてもその運営方針や掲載内容や安全性は当社の管理外でありそれらに関連して生じた損害について賠償する責任を負わないものとします。外部情報を参考にする際は最終的な依頼先や連絡内容や作業条件を自分で確かめることが大切です。表示された連絡先が正しいかどうかも利用前に確認してください。部材の適合情報や保証条件などは掲載時期により変わることがあるため最新の案内をご確認ください。

禁止事項
ご訪問者さまには水道修理に関する情報を安全かつ適正にご利用いただくため以下の行為を禁止しています。問い合わせや見積もり依頼や情報閲覧の段階で下記に該当する行為があると他の利用者の判断を誤らせたり受付業務や出動判断を妨げたりするおそれがあります。生活インフラに関わる案内サイトであるため緊急性の高い相談を妨げない配慮が必要です。受付の混乱は水が止まらない現場やトイレが使えない現場への対応遅れにつながるため利用時には適切な方法を守ってください。連絡内容は現場対応の出発点になるため事実に基づいた利用をお願いします。
1.法令または公序良俗に違反する行為。違法な工事の勧誘や無許可工事のあっせんや他人の設備を故意に損なう方法の共有など社会的なルールに反する利用を禁止します。修理の相談窓口を不適切な目的で使うと本来支援が必要な利用者の受付に支障が出ます。集合住宅の共用部に関する虚偽情報を流して混乱を起こす行為も含まれます。
2.犯罪行為に関連する行為。漏水や断水の情報を悪用して住居や施設へ不正に立ち入る計画を立てる行為や他人名義で虚偽の修理依頼を出して作業員を誘導する行為や金銭をだまし取る目的で問い合わせ内容を利用する行為など犯罪につながる利用を禁止します。緊急出動の仕組みを悪用する行為も対象です。現場の不在時間を探る目的で連絡することも認められません。
3.本サービスの内容等や本サービスに含まれる著作権や商標権そのほか知的財産権を侵害する行為。掲載画像を無断転載して自社広告へ流用する行為や当社名を用いて誤認を招く案内を出す行為や作業説明文をほぼそのまま複写して比較サイトへ掲載する行為を含みます。出典を偽って公開する行為も認められません。
4.本サイトや他のユーザーやそのほか第三者のサーバーやネットワークの機能を破壊したり妨害したりする行為。大量送信や不正な通信や自動取得によって受付ページや問い合わせ導線の利用を妨げる行為や外部から負荷をかけて連絡手段を不安定にする行為を禁止します。障害が起きると緊急性の高い相談の到達が遅れるおそれがあります。修理依頼の受付不能は生活被害の拡大につながります。
5.本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為。症状説明や料金案内や作業事例を無断で営業資料や比較広告へ転用し他社サービスの勧誘材料として使う行為や閲覧者の不安をあおる宣伝文へ加工して利用する行為を禁止します。現場写真や説明文を切り貼りして別商品の販売に使う行為も含まれます。
6.本サイトのサービスの運営を妨害するおそれのある行為。実在しない住所や連絡先を用いた予約申込みや到着時刻の確認を装った繰り返しの嫌がらせ連絡や現場確認を混乱させる虚偽申告など受付体制を乱す行為を禁止します。症状の程度を故意に偽って優先対応を求める行為も認められません。
7.不正アクセスまたはこれを試みる行為。管理画面や非公開領域や申込み情報の保存場所へ許可なく侵入しようとする行為や脆弱性を悪用して閲覧権限を超える情報を得ようとする行為や他人の認証情報を利用する行為を禁止します。問い合わせ履歴や訪問先情報の取得を狙う行為も対象です。
8.他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為。修理依頼時の氏名や住所や電話番号や現場写真や建物情報などを無断で集めて一覧化したり別用途へ利用したり第三者へ渡したりする行為を禁止します。個人情報の扱いは問い合わせの安全性に直結するため記録の無断保存や転載も認められません。
9.不正な目的を持って本サービスを利用する行為。点検商法や虚偽請求や不要工事の誘導を前提として情報を集める行為や当社の案内を装って利用者へ接触する行為や相手の不安につけ込んで別契約へ誘導する行為を禁止します。水漏れ時の焦りを利用して高額契約へ結び付ける行為も含まれます。
10.本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益や損害や不快感を与える行為。誤った止水方法を意図的に広める行為や修理現場の混乱を招く投稿や威圧的な連絡や不安を過度にあおる表現など安全な利用を妨げる行為を禁止します。虚偽の口コミやなりすましの相談投稿も対象となります。
11.他のユーザーに成りすます行為。居住者や管理会社や所有者になりすまして依頼内容を変えたりキャンセルを出したり支払条件を偽って伝えたりして現場対応を混乱させる行為を禁止します。本人確認が必要となる場合があります。成りすましにより設備のある場所へ立ち入らせる行為も認められません。
12.本サイトが許諾しない本サービス上での宣伝や広告や勧誘または営業行為。修理を急ぐ利用者へ別サービスを持ちかける投稿や部材販売や投資話へ誘導する連絡や本来の相談内容と無関係な営業メッセージの送信を禁止します。応急修理とは無関係な契約へ誘導する行為も含まれます。
13.本サイトのサービスに関連して反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為。修理依頼や取引情報やサイト機能を利用して不当な利益移転や便宜供与が行われることのないよう関連行為を禁止します。安全な取引環境の維持を目的としており不透明な支払方法の強要なども認められません。
14.その他本サイトが不適切と判断する行為。緊急性の高い漏水相談を妨げる行為や虚偽情報の拡散や受付担当者への著しい迷惑行為や現場対応に危険を及ぼす言動など運営上看過できない利用が確認された場合は制限対象となります。利用制限により問い合わせを受けられない場合があります。状況により必要な対応を取ることがあります。

本サイトへのリンクについて
本サイトへリンクを希望される場合はリンク元のサイトの運営主体とリンクの目的とリンク元のページのURLなどを事前に当社へご連絡ください。水道修理は緊急時に検索されやすくリンクの置かれ方によっては当社がリンク元の内容を保証しているように受け取られる場合があります。そのため事前確認により誤解の発生を抑えています。公序良俗に反する内容を含むサイトや不正確な修理情報を広めるおそれがあるサイトや当社名を用いて利用者を誤認させるサイトなど当社が不適切と判断した場合はリンク要請を承諾した後でも削除をお願いする場合があります。緊急対応を扱う案内では連絡先の誤認が大きな混乱につながるためリンク方法や表記内容の確認をお願いすることがあります。リンクの可否は掲載順や評価を示すものではありません。

利用規約の変更
運営上の必要が生じた場合や法令の改正や掲載内容の見直しが行われた場合には本サイトは利用者へ個別に通知することなく本規約を変更できるものとします。水道修理に関する受付方法や案内表現や注意事項は社会状況や設備事情に応じて見直されることがあります。たとえば問い合わせ時に確認いただく項目が変わる場合や作業前に案内する注意点が更新される場合があります。変更後に本サービスの利用を開始した場合には当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。ご利用のたびに内容を確認していただくことで症状の伝え方や訪問前の準備に関する認識違いを減らし現場でのやり取りを円滑にしやすくなります。漏水の場所や発生時刻や止水状況を整理してから連絡すると案内内容との照合もしやすくなります。

準拠法および管轄
本規約は日本法に基づいて解釈され本規約および諸注意等ならびに本サービスに関する紛争の第一審の専属的合意管轄裁判所は名古屋簡易裁判所とします。サイトの閲覧や問い合わせや見積もり内容の参考利用に関連して意見の相違が生じた場合でも関係法令に沿って整理されることになります。修理依頼の前後で不明点があるときは受付内容や現場写真や見積書や連絡記録を残しながら早めに確認することで不要な認識違いを抑えやすくなります。水道修理は生活への影響が大きいため説明内容を確認しながら進めることが重要です。発生時の状況を記録しておくことは後の確認にも役立ちます。